Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://rachacasino.online es la administración oficial de RACHA CASINO COLOMBIA, con canal de atención formal para solicitudes de Habeas Data y protección de datos a través de:

• Sitio Web Oficial: https://rachacasino.online
• Correo Oficial de Privacidad y Soporte: soporte@rachacasino.online
• Canal Express Colombia: Atención directa vía WhatsApp de Soporte VIP 24/7
• Marco Jurídico Aplicable: Constitución Política de Colombia (Art. 15), Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y estándares internacionales de Meta Platforms, Inc.

2. Información que Recopilamos

Para brindar una experiencia de juego segura, procesar tus depósitos y retiros en Colombia de forma inmediata y verificar tu mayoría de edad (+18), podemos recopilar la siguiente información:

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recolectamos son utilizados única y exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

1. Crear, autenticar y administrar tu cuenta de usuario en rachacasino.online.
2. Procesar depósitos de saldo y pagar de forma segura las ganancias y retiros a cuentas verificadas en Bancolombia, Nequi y Daviplata.
3. Verificar de manera estricta que ningún usuario menor de 18 años participe en las actividades de juego.
4. Implementar los protocolos de Juego Responsable y atender solicitudes voluntarias de autoexclusión o límites de recarga.
5. Cumplir con las obligaciones legales de prevención de fraudes, suplantación de identidad y lavado de activos.
6. Enviar notificaciones operativas respecto al estado de tus retiros, promociones exclusivas y el bono de bienvenida de $200.000 COP cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

4. Divulgación a Terceros, Pasarelas y Plataformas Publicitarias (Meta)

RACHA CASINO únicamente comparte información con terceros en los siguientes supuestos estrictamente controlados:

• Procesadores de Pago Colombianos: Pasarelas autorizadas (Wompi, redes bancarias PSE y billeteras digitales) exclusivamente para ejecutar el cobro o desembolso solicitado por el usuario.
• Plataformas de Publicidad Digital (Meta Platforms, Inc.): Utilizamos etiquetas de seguimiento y Meta Conversions API para evaluar la efectividad de los anuncios en Facebook e Instagram. Estos datos se transmiten mediante hash criptográfico (cifrado) y nunca incluyen información financiera sensible como contraseñas o números de cuenta.
• Requerimientos Judiciales: Cuando medie orden formal de autoridades judiciales o administrativas colombianas competentes en el marco de la ley.

5. Tus Derechos como Titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, como titular de los datos personales tienes derecho en cualquier momento a:

• Acceso: Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
• Rectificación: Actualizar y rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión / Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley o al finalizar tu relación con el sitio.
• Revocatoria: Revocar la autorización otorgada para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a soporte@rachacasino.online con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data", indicando tu nombre y número de teléfono registrado. Tu solicitud será respondida en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad Informática

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria bancaria internacional, tales como cifrado HTTPS / TLS v1.3 con certificados de 256 bits, cortafuegos de aplicaciones web (WAF) contra ataques DDoS, aislamiento de bases de datos mediante Supabase Cloud y autenticación reforzada para proteger tu cuenta de accesos no autorizados.