Principio Fundamental: El Juego es Entretenimiento
En RACHA CASINO promovemos firmemente que las apuestas deben ser una forma de ocio divertido y controlado, nunca una fuente de ingresos fija ni una salida para deudas económicas. Estamos comprometidos con la prevención activa de la ludopatía y la protección de los jugadores vulnerables y menores de edad.
Reglas de Oro para un Juego Saludable
Apuesta únicamente dinero destinado a diversión, nunca fondos necesarios para comida, vivienda, educación o servicios básicos.
Si la suerte no estuvo a tu favor, no aumentes tus apuestas con la intención desesperada de recuperar lo perdido.
Establece descansos frecuentes. No permitas que el juego interfiera con tus responsabilidades laborales, académicas o familiares.
Evita jugar cuando te sientas deprimido, ansioso o bajo los efectos de sustancias psicoactivas o alcohol.
Herramientas de Protección y Autoexclusión Voluntaria
Si consideras que tu forma de jugar se está volviendo perjudicial, ponemos a tu disposición mecanismos inmediatos de control:
Autoexclusión Temporal o Definitiva
Puedes solicitar el bloqueo total de tu cuenta por un período de 1 mes, 6 meses, 1 año o de forma permanente. Durante este período no podrás iniciar sesión, depositar ni recibir ninguna notificación publicitaria.
Límites de Recarga y Alertas
Puedes solicitar a través de nuestro soporte técnico que se configure un límite máximo de recarga diario, semanal o mensual en tu cuenta.
Para activar la autoexclusión o límites, comunícate con nuestro canal de soporte VIP vía WhatsApp o envía un correo a soporte@rachacasino.online con el asunto "Solicitud de Autoexclusión". Será ejecutada en un plazo menor a 2 horas.
Autoevaluación: ¿Tienes Señales de Juego Problemático?
Responde con honestidad a las siguientes preguntas:
- ¿Has pedido dinero prestado o vendido pertenencias para poder apostar?
- ¿Has mentido a tus familiares o amigos sobre la cantidad de dinero o tiempo que dedicas al juego?
- ¿Sientes remordimiento, ansiedad o irritabilidad después de jugar?
- ¿El juego ha afectado tu rendimiento en el trabajo o en tus estudios?
- ¿Sientes una urgencia incontrolable de volver a jugar tan pronto pierdes dinero?
Si has respondido "SÍ" a dos o más de estas preguntas, te recomendamos suspender de inmediato tu actividad de juego y acudir a una línea de ayuda profesional.
Líneas de Asistencia y Apoyo en Colombia
Si tú o algún conocido necesitan orientación confidencial y gratuita respecto a la ludopatía o salud mental, puedes acudir a los siguientes organismos de apoyo en Colombia:
Atención psicológica y salud mental gratuita a nivel nacional en Colombia (24 horas).
Grupos de apoyo y recuperación mutua en Colombia para personas con problemas de juego.
Canal oficial del Ministerio de Salud y Protección Social para orientación en adicciones.